Analista - Pós Vendas

Empresa é o resultado de muito estudo e pesquisa em busca de soluções tecnológicas que trouxessem conforto, praticidade e inovação à construção civil de alto padrão.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

Responder as perguntas e resolver problemas dos clientes após a compra.

Realizar acompanhamentos com clientes para verificar a satisfação e oferecer suporte adicional. (Follow-up)

Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviços.

Realizar visitas aos clientes quando necessário.

Realizar checklist da venda. 

Oferecer treinamentos ou orientações sobre o uso de produtos, se necessário.

Lidar com reclamações e buscar soluções eficazes para garantir a satisfação do cliente.

Elaborar relatórios sobre o desempenho do pós-vendas e apresentar insights para a equipe de vendas e gestão.

Desenvolver estratégias para promover a lealdade do cliente e incentivar compras futuras.

Entre outras atividades.

REQUISITOS TÉCNICOS (Experiências e conhecimentos necessários):

Necessário experiência com o pós vendas / backoffice comercial ou assistência técnica.