CUSTOMER SUCCESS

A Celler busca para seu cliente do segmento de Joias uma pessoa Customer Success Representative para compor o time Comercial!

Faça parte dessa equipe como Customer Success Representative! Se você é apaixonado por proporcionar aos clientes a melhor experiência possível, esta é a sua chance de brilhar. Sua missão inclui garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade, resolver suas necessidades de forma eficiente, gerenciar estoque, registrar vendas precisamente e manter uma comunicação profissional e clara.

Estamos à procura de alguém com habilidades em atendimento ao cliente, comunicação, e conhecimento em sistemas como ERP e CRM. Além disso, valorizamos empatia, resiliência, foco no cliente, trabalho em equipe e um pensamento inovador. Se você possui conhecimento em logística e joias (ou está disposto a aprender), junte-se a nós e seja parte fundamental do sucesso dos clientes!

 

● SOBRE A EMPRESA 

Localizada em São Paulo, nosso cliente é uma empresa familiar com mais de quatro décadas de experiência no mercado de joias. Seu time é formado por profissionais altamente capacitados, abrangendo desde a criação até a comercialização.

Estão passando por uma transformação na abordagem de vendas, com uma mentalidade focada no cliente e na busca por resultados. Por isso, oferecem um ambiente propício para o crescimento, valorizando a inovação, o comprometimento e a habilidade em vendas.

 

● COMO SERÁ O JOB?

- Atuação: Presencial - Empresa fica próxima a Estação da Sé - São Paulo SP;

- Horário: Segunda a Sexta;

- Contratação: CLT;

- Salário compatível;

(A Celler não divulga os valores dos salários, pois acreditamos que a descrição da vaga deve gerar entusiasmo e paixão antes do financeiro. Assim que recebemos a candidatura e avaliarmos o perfil para seguir na entrevista, antes entraremos em contato para que o candidato avalie se faz sentido seguir ou não na proposta) 

 

● BENEFÍCIOS

- Vale Refeição de R$ 30,00 ao dia;

- Plano de saúde onde a empresa custeia 70%;

- Vale Transporte;

 

● HABILIDADES TÉCNICAS NECESSÁRIAS (HARD SKILL)

- Experiência em Atendimento ao Cliente

- Habilidades de Comunicação

- Conhecimento em ERP

- Conhecimento em CRM

- Raciocínio Lógico

 

● PERFIL COMPORTAMENTAL REQUERIDO (SOFT SKILL)

- Empatia

- Resiliência

- Foco no Cliente

- Trabalho em Equipe

- Pensamento Inovador

- Mentalidade de Dono

- Comunicação Eficaz

- Adaptabilidade

 

● DIFERENCIAIS PARA SE DESTACAR 

- Conhecimento em Logística

- Conhecimento em Joias (ou disposição para aprender)

- Autonomia

- Orientação para Resultados

- Capacidade de Pensar Fora da Caixa

- Habilidade em Logística

● RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 

Sua missão dentro da empresa engloba:

- Garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade, resolvendo suas necessidades e preocupações.

- Auxiliar os clientes, especialmente em questões relacionadas à manutenção de joias, de forma rápida e eficiente.

- Gerenciar o estoque de produtos e garantir que os pedidos sejam enviados no prazo.

- Registrar todas as vendas de forma precisa no sistema da empresa.

- Manter uma comunicação clara e profissional com os clientes.

- Manter rotinas de trabalho organizadas e acompanhar as solicitações dos clientes de maneira consistente.  

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