Analista de CRM pleno

Descrição das atividades:

• Análise de perfis de clientes, incluindo dados pessoais, histórico de compras e padrão de comportamentos, definição de personas e público-alvo junto ao time de service design; 
• Análise de dados e métricas; cálculo de indicadores relevantes de marketing principalmente provenientes de ações de e-mail e SMS, otimização de fluxos automatizados com foco em conversão; automação de tarefas rotineiras e repetitivas; planejamento, desenvolvimento e estratégia de campanhas de e-mail marketing, fluxos de nutrição, newsletter e outros canais de interação como SMS;
• Acompanhamento de resultados de campanhas e aprimoramento delas, por meio de testes A/B; envio de relatórios com análises completas do cenário atual da empresa e do mercado e sugestão de melhorias.
  
  Formação / Escolaridade: Marketing, administração, publicidade ou propaganda ou alguma área relacionada à tecnologia.
  
  Experiência necessária: Experiência com HTML, web analytics, Google Analytics, softwares de dados e ferramentas de automação. Monitoramento e análise de dados e campanhas, fluxos de automação, estratégias e disparo de e-mail marketing, tracking, segmentação de público, funil de vendas, Big Data, técnicas de engajamento, softwares de relacionamento com clientes. Experiência com fluxos de nutrições, disparos de e-mail, análise de dados nas ferramentas Marketing Cloud e RD Marketing.
  

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