Coordenador(a) de Relacionamento

Empresa Brasileira Referência em Cartão de benficios em Medicina e Odontologia está contratando novo colaborador(a) para atuar como COORDENADOR(A) DE RELACIONAMENTO. Se você é uma pessoa dinâmica, apaixonada por relacionamento com clientes e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa que valoriza o crescimento profissional e o trabalho em equipe! Estamos ansiosos para recebê-lo(a) em nossa equipe. 

Principais Responsabilidades:

Coordenar e Desenvolver Equipe de Conciliadores: Orientar e liderar uma equipe dedicada de conciliadores, garantindo o alcance dos objetivos e a excelência no atendimento ao cliente.

Realizar acompanhamento deCobrança de Inadimplentes: Entrar em contato com clientes inadimplentes de forma cordial e eficaz, buscando soluções para regularização financeira.

Coordenar o Desenvolvimento do Trabalho de Cashback: Implementar e supervisionar estratégias de cashback para incentivar a fidelidade dos clientes e aumentar a satisfação.

Acompanhar Retenção e Reversão de Cancelamentos: Monitorar de perto as taxas de cancelamento, identificar padrões e desenvolver planos de ação para reter clientes e reverter cancelamentos.

Desenvolver Estratégias de Manutenção e Crescimento da Base de Clientes Adimplentes: Proativamente buscar oportunidades para expandir e fortalecer a base de clientes adimplentes, através de iniciativas de retenção e programas de fidelidade.

Requisitos:

• Experiência Miníma de 2 anos em Gestão/coordenação/Liderança de equipes e atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios.
• Conhecimento Intermediário Pacote Office;
• Orientação para resultados e foco em soluções.
• Conhecimento básico em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
• Formação acadêmica em Administração, Ciências Contábeis, Marketing, ou áreas relacionadas é desejável.
• Habilidade de Resolução de problemas;
• Residir na Cidade de Lajeado ou Cidades vizinhas até 25km;

Diferencial

- Já tiver atuado como Coordenador/Gerente/Supervisor em Clínicas Médicas e Odontológicas;

A empresa Oferece:

Contratação CLT R$ 2500,00 iniciais

Vale refeição R$ 520,00

Vale Transporte

Bonificação por atingimento de Resultados;

Ajuda de custa Educação;

Cartão convênvio Saúde;

Plano Odontológico;

Convêncio Farmácia;

Aplicar-se a Vaga