A FiberX Services está com uma vaga de Técnico de Monitoramento disponível para o time de Suporte em Curitiba/PR! Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (:
O que você irá fazer:
- Atendimento ao Portal de Suporte ao Cliente;
- Atendimento telefônico de Suporte ao Cliente;
- Registro de chamados;
- Monitoramento de falhas e alarmes de rede;
- Diagnóstico e classificação dos incidentes;
- Testes em Equipamentos, troubleshooting e diagnóstico;
- Solução de incidentes de baixa e média complexidade;
- Escalonar incidentes de alta complexidade à outras equipes e fornecedores;
- Atender os SLA’s de atendimento e solução de incidente;
- Interface com clientes e fornecedores;
- Ações intrusivas e relacionadas a soluções de falhas técnicas;
Requisitos para função:
- Graduação completa ou cursando Análise de sistemas, Engenharia Elétrica/Telecom, Redes de Computadores, Sistemas de Telecom ou áreas correlacionadas;
- Conhecimento básico em rede de Acesso, Transmissão e IP;
- Conhecimento em equipamentos de acesso (OLT, ONT e ONU);
- Conhecimento básico em cenários de rede IP (roteamento e transmissão de dados);
- Interesse em buscar conhecimento e certificações relacionadas a área e tecnologias;
- Perfil solucionador e proativo;
- Facilidade para usabilidade de sistemas em geral;
É um diferencial:
- Experiência de atuação com tshoot e redes de telecom;
- Experiência em rotinas de Suporte Técnico e NOC;
- Plano profissional consolidado (Graduação, pós, especialização e certificações);
- Inglês básico/Intermediário/avançado;
Benefícios:
- Vale alimentação/refeição;
- Seguro de Vida sem custo;
- Plano de Saúde e Odontológico, com mensalidade paga pela empresa;
- Bolsa Idiomas, Graduação ou Pós-graduação;
- Open fruit;
- Licença paternidade de 15 dias e maternidade de 6 meses;
- Day off aniversário;
- Total Pass;
- Clude;
- Kit Bebê.
Local de Trabalho: 110% Presencial - Florianopolis / SC (ILHA- Saco Grande)
Nós somos uma empresa de tecnologia que atua em diversos segmentos do mercado, entregando as melhores soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por conexão e inovação. Trabalhamos diariamente para transformar sonhos em ações que conectem e melhorem o mundo, esse é o nosso propósito!
Quer fazer parte desse time que só cresce? Participe do nosso processo seletivo, nós queremos te conhecer.
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