ATIVIDADES:
- Monitorar as conformidades dos procedimentos das carteiras;
- Localizar gravações/interações digitais e monitoria em sistema de qualidade;
- Aplicar feedbacks remotos e presenciais;
- Atuar com a avaliação e desenvolvimento técnico dos atendimentos digitais e ligações dos operadores, avaliando as regras do negócio, procedimentos e qualidade do atendimento para identificação de melhorias;
- Realizar alinhamento entre Qualidade e Gestão Operacional;
- E entre outras atividades associadas ao cargo.
REQUISITOS
- Superior em andamento ou Ensino médio completo;
- Ter mais de 6 meses na Empresa;
- Nota de Monitoria de Qualidade acima de 85%;
- Não possuir faltas injustificadas;
- Não ter nenhuma medida disciplinar durante o último ano.
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
- Pacote Office básico (Excell; PowerPoint e Word);
- Ótimo Relacionamento Interpessoal;
- Boa comunicação Verbal e Escrita;
- Possuir Ética e Sigilo
JORNADA DE TRABALHO
Seg à Sex de 8h às 18h e Sáb alternados de 8h às 12h
Aplicar-se a Vaga
