Requisitos
Ensino Superior em Andamento;
Experiência em cobrança de Call Center;
Experiência com gestão de pessoas;
Conhecimento em indicadores;
Gostar de gestão de pessoas;
Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
Pacote Office Intermediário;
Atividades:
Realizar gestão da equipe;
Realizar feedback e treinamentos motivacionais, campanhas de incentivos equipe;
Acompanhamento dos processos do serviço;
Propostas de melhoria para os processos da área;
Participação nos projetos e reuniões da área;
Garantir entrega de indicadores de resultados (aderência, produtividade, absenteísmo, monitoria, treinamento, etc);
Identificar pontos de melhoria da execução dos processos;
Acompanhamento de SLA e procedimentos normativos referente a sua atividade e setor
Habilidades:
Notáveis habilidades de comunicação e negociação :
Ter uma abordagem orientada a resultados;
Excelentes habilidades organizacional e de liderança;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Aplicar-se a Vaga
Atendimento
CRM
Desenvolvimento de Equipe
Desenvolvimento de Liderança
Excel
Gestão de Equipe
Geração de Relatórios
Plano de Saude
Plano Odontológico
Vale Alimentação
Vale Transporte
GRUPO FAMA
https://www.solucoesfama.com.br/
Não Informado
CLT
Publicada há 3 semanas