Customer Service – Cotia - SP

TÍTULO DA VAGA: Customer Service – Cotia/SP

BREVE RELATO DA EMPRESA: Indústria gráfica nacional, inovadora e líder em seu segmento específico de atuação, com aproximadamente 200 funcionários. Atuante também em ecommerce de livros.

ATIVIDADES

• Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções

• Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado

• Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega

• Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro

• Reportar status do pedido para o cliente

REQUISITOS

✓ Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas

✓ Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service

✓ Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afins

INFORMAÇÕES ADICIONAIS DA VAGA

Regime: Presencial

Contratação: PJ

Salário: A combinar

Local de Trabalho: Cotia - SP