UNION IT

Analista de Governança de TI SR

Detalhes da Vaga:

Se você busca novos desafios, e um lugar onde vai fazer diferença VEMSERUNION!

A Union Services é a nossa unidade de negócio que possui um portfólio completo de serviços de nfraestrutura de TI para ambientes corporativos, atuando no gerenciamento, implementação de projetos, sustentação de ambientes de missão crítica com qualidade e eficiência. 

O que vai fazer:

  • Mapear, contribuir na reestruturação, treinamentos, implantação, acompanhamento, medição e acompanhar a transição para a ongoing dos processos necessários à desenho, operação e estratégia de serviços de TI e auxiliar a conceber um modelo estruturado para operacionalização e acompanhamento;
  • Contribuir para construção da documentação de processo, homogeneidade do processo e acompanhar o diagnóstico de problemas do processo;
  • Criação e controle dos KPI’s, apoiar os gestores de processos, apoiar nos treinamentos;
  • Estruturar planos de curto e longo prazo com link na visão e estratégia de negócios;
  • Ajudar na definição de meta e relatórios, tais como: Métricas de desempenho do processo(KPI’s), criação de plano de planos de ação e relatórios de controle de acompanhamento da evolução;
  • Atenção e apoio da gerência na prestação de contas do avanço dos processos;
  • Apoiar a implantação, testes e operacionalização dos controles no ServiceNow;

Buscamos o perfil:

  • Conhecimentos em framework ITIL;
  • Conhecimentos em soluções de TI;
  • Conhecimentos em Nível de Serviço;
  • Conhecimentos de cálculo de nível de serviço;
  • Conhecimentos em Relatórios ServiceNow;
  • Conhecimentos em ferramentas de qualidade;
  • Conhecimentos em gerenciamento de ativos;
  • Perfil senso analítico e colaborativo;
  • Experiência em pacote office;

Local de trabalho: A principio Remoto, posteriormente híbrido no escritório na Berrini

Horário de Trabalho: Comercial, de segunda à sexta

Contratação: CLT

Aplicar-se a Vaga
Habilidades e Conhecimentos:

ITIL

Nível de Serviço

Gerenciamento de Ativos

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Auxílio Creche

Reembolso de Certificações Técnicas

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Assistência Médica

Via Recrutei
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UNION IT

https://www.unionit.com.br

Não Informado

CLT

Publicada há 6 dias

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